Человек устроен так, что он может отдохнуть от работы лишь одним способом - взявшись за другую. 

Анатоль Франс

Эмоциональное (профессиональное) выгорание - зверь, который подкрадывается незаметно и может привести к серьезным последствиям. Как не пропустить первые тревожные сигналы и вовремя принять меры, вы узнаете их этой статьи. 

Понятие синдрома эмоционального выгорания было введено еще в 1974 году и определялось как нарастающее безразличие к работе, чувство собственной несостоятельности, неудовлетворение своим положением и результатами. В современном обществе проблема стала настолько актуальной, что в 2019 году синдром был включен в Международную классификацию болезней. 

ВОЗ определяет эмоциональное выгорание как феномен, вызванный хроническим стрессом на фоне чрезмерной нагрузки. По сути, это не болезнь, а комплекс факторов, которые провоцируют такие серьезные состояния, как тревожность, нервное и физическое истощение и даже тяжелая депрессия.

Чаще всего выгоранию подвержены люди профессий, чья деятельность требует постоянного контакта с другими людьми и отдачи энергии. При этом синдром не ограничивается исключительно профессиональной деятельностью, а распространяется на другие сферы жизни человека. 

Ключевые признаки профессионального выгорания:

• - отсутствие желаний и мотивации, апатия, эмоциональное и умственное истощение;
• - снижение работоспособности, дистанцирование от профессиональных обязанностей;
• - раздражительность, скепсис, повышенная конфликтность;
• - расстройство сна, постоянная усталость и другие. 

Важно понимать, что такое поведение вполне логично. У организма заканчиваются ресурсы и он начинает бороться за собственное выживание, стараясь избавиться от всего, что поглощает энергию. В первую очередь - это работа. И если не удается вовремя “подзарядиться”, ситуация постепенно усугубляется.

Причины выгорания в МЛМ

В сетевом маркетинге дистрибьюторам приходится ежедневно взаимодействовать с большим количеством знакомых и незнакомых людей, работать в условиях жесткой конкуренции, зачастую совмещать бизнес с наемной работой. 

Эмоциональному выгоранию подвержены все категории сетевиков, как новички, так и люди с большим стажем в МЛМ, достигшие высоких позиций в карьере. Рано или поздно наступает момент, когда каждый рабочий день дается с трудом, а мысль о том, что нужно взять в руки телефон, открыть компьютер и что-то делать, вызывает легкую тошноту.

Более того, когда ТОП  лидер входит в такое состояние, его настроение передается всей команде. Реже проводятся встречи и вебинары, меньше звонков, снижается активность в соцсетях и как следствие - падает объем продаж. В такие моменты важно взять паузу и разобраться в причинах эмоционального выгорания. 

Какого-то одного фактора, который запускает процесс, не существует. Как правило, это комплекс не очень значимых на первый взгляд стрессоров:

Однообразная рутинная работа, которую приходится выполнять каждый день. Когда человек приходит в МЛМ, он кардинально меняет свой образ жизни. Ему нравится пробовать новый продукт, знакомиться с интересными людьми, получать новые знания и навыки. Затем приходит понимание, что в сетевом по большому счету нужно делать только 3 вещи: рекрутировать, выполнять план по продажам и мотивировать своих подопечных. То есть каждый день делать одно и то же.

Проблема с переключением, когда мысли о работе не покидают весь день: за завтраком и ужином, по дороге домой, во время общения с семьей, перед сном. Это приводит к сильному нервному и умственному перенапряжению.

Слишком высокий темп. Многие считают, что стоит повкалывать годик изо всех сил, пробежать марафон со скоростью спринта, а там - успех, деньги, признание и реализация всех желаний. Но в результате возникает чувство, что финишная прямая отодвигается все дальше.

Неоправданные ожидания. Вдохновляющие речи лидеров на мероприятиях и рассказы наставников о прекрасных перспективах работы в МЛМ очень мотивируют и воодушевляют новичков. Но через какое-то время они понимают, что поставленные цели не выполняются да и результаты совсем не те, которые ожидались. Очень часто после временного эмоционального подъема наступает разочарование и резкий спад активности. Кроме того, чувство, что от вас ничего зависит приводит к депрессии, рождает ощущение беспомощности, от которого опускаются руки.

Недостаток признания. Это довольно сложная проблема, включающая отношения с партнерами и наставником, видение себя в качестве лидера. Часто человек, не получающий поддержки и признания, занимает позицию жертвы. Он обвиняет всех вокруг и тем самым еще больше усугубляет ситуацию. Это происходит из-за неправильной системы управления в компании, когда нет четких критериев для оценки успехов и правильности действий дистрибьюторов. 

Нет личностного, профессионального и карьерного роста. То есть на каком-то этапе своей работы человек упирается в потолок. Он перестает понимать, для чего он работает, не знает, куда и как двигаться дальше. 

Отсутствие высшей цели, идеи. В первую очередь это касается ТОП лидеров, которые построили крупные структуры, помогли большому количеству людей решить их проблемы, добиться результатов в МЛМ, а сами получают приличный пассивный доход. Они начинают осознавать, что выполнили свою миссию и достигли всех поставленных целей.

Одних эмоциональное истощение накрывает через несколько месяцев, других - через несколько лет, но это происходит практически с каждым МЛМ предпринимателем. 

По статистике 70% дистрибьюторов с продуктивностью ниже средней, - те, кто работает в одной компании более 3 лет.

Как развивается синдром выгорания

У разных людей он проявляется и прогрессирует по-разному. Это зависит от изначального уровня мотивации, отношения к работе, способности находить баланс между бизнесом и личной жизнью. Условно процесс можно разделить на 4 стадии:

1. “Медовый месяц” или работа - норм. Здесь есть два повода насторожиться. 

Первый - когда вы настолько фанатеете от новой работы, что готовы уделять ей 24 часа в сутки. Эйфория от успехов, новые идеи, фантастические перспективы отодвигают на второй план личную жизнь, отдых, друзей. Ведь они не приносят прибыли и удовольствие слишком обыденно. Даже зная о возможных последствиях, сложно остановиться. 

Второй - если вы начали сомневаться, тем ли вы занимаетесь. В целом работа нормальная, но она вызывает некоторое сопротивление.

2. “Недостаток топлива”. На второй стадии вы продолжаете напряженно трудиться, но появляется усталость, раздражение по мелочам, физическое недомогание. Без дополнительной мотивации снижается интерес к работе. Правда силы пока легко восстанавливаются с помощью утренней пробежки, нескольких перерывов в течение дня на чашку крепкого кофе или чая.

3. Истощение. На этом этапе активно запускается процесс эмоционального выгорания со всеми симптомами, о которых предупреждает ВОЗ: работа вызывает отвращение, исчезает энтузиазм, на выполнение одних и тех же действий требуется все больше времени, притупляются эмоции. Организм требует отдыха и не получая его, включает режим “болезнь”.

4. Game over. Если на 3 стадии не принять срочных мер, накопившийся стресс проявляется в виде бессонницы, проблем с ЖКТ и сердцем, потери аппетита и других неприятных симптомов. Кроме того, может начаться затяжная депрессия со всеми вытекающими последствиями. Организм воспринимает работу как территорию смерти, и остается один выход - ее сменить.

Как бороться с выгоранием в сетевом бизнесе

Выйти из первых двух стадий достаточно просто. Главная опасность таится в постепенном и незаметном накапливании стресса, когда состояние переходит в хроническую форму.

Сделайте паузу при первых признаках выгорания и выделите хотя бы день для полноценного отдыха. Подумайте, чего вам хочется больше всего, что поможет вам “перезарядиться”. Возможно это поездка на природу, йога, массаж, баня, занятие любимым хобби или встреча с друзьями. 

Возьмите за правило: чтобы не происходило, один день в неделю посвятите себе. Не подходите к компьютеру, не берите в руки телефон, полностью забудьте о работе и сфокусируйтесь на том, что не связано с профессиональной деятельностью.

Если вы больше работаете с людьми, уединитесь, если ведете бизнес исключительно в интернете - сходите в театр, на концерт или в кино. Регулярная перезагрузка и смена фокуса внимания наполнит вас новой энергией, освободит мозг для интересных идей и планов. 

В этот период также немаловажно, чтобы рядом были люди, которые смогут оказать моральную поддержку, выслушать ваши жалобы и дать дельный совет.

Выстраивайте границы, если понимаете, что кратковременным отдыхом уже не обойтись. Четко разделите работу и личную жизнь. Приучите клиентов и партнеров не дергать вас в нерабочее время, постарайтесь не “брать работу на дом”. Как показывает практика, если правильно выстроить границы, 90% важных и срочных дел оказываются не такими уж и срочными.   

Планируйте и делегируйте обязанности. Тема правильного планирования наверняка озвучивается на обучающих тренингах вашей компании. Чаще речь идет о повседневных действиях (встречах, презентациях, вебинарах, звонках) и карьеры в целом. Но бизнес - это лишь часть жизни сетевика. Поэтому важно уметь планировать время на отдых, общение с друзьями, хобби, хорошую книгу или фильм. Кроме того, работа по принципу “хочешь сделать хорошо - сделай сам” рано или поздно неизбежно приведет к эмоциональному и физическому выгоранию. По возможности делегируйте свои обязанности и ответственность, как в бизнесе, так и в быту.

Если вы оказались на стадии серьезного истощения, как говорится “поздно пить Боржоми”. Здесь поможет только длительный, не менее 3 месяцев, отдых. Помимо восстановления сил, у вас будет время подумать, своим ли делом вы занимаетесь. Если вы попали в сетевой маркетинг случайно, не горите этим бизнесом, ситуация будет повторяться и вы в любом случае сойдете с дистанции. Возможно лучше поменять род деятельности и получать удовольствие от работы. 

Что делать для профилактики эмоционального выгорания

Профилактика синдрома выгорания базируется на методах, направленных на поддержание физического здоровья, развитие устойчивости к стрессовым факторам и личностный рост. 

Расставляйте приоритеты. Определитесь, чего вы по-настоящему хотите получить от работы, жизни, от себя, своего окружения. Что для вас важнее - карьера, семья, деньги или здоровье. Речь не идет о крайностях и выборе чего-то одного. Подумайте, на какие компромиссы вы готовы идти ради работы, чем жертвовать и насколько эти жертвы имеют смысл.

Автоматизируйте свою работу. Современные технологии позволяют минимизировать ваше участие в бизнес-процессах, связанных с работой со структурой.  

С помощью онлайн-инструментов вы сможете:

• - создавать видео-презентации и записывать вебинары, предоставляя к ним доступ членам своей команды;
• - проводить онлайн-обучение и пошагово вовлекать новичков в структуру;
• - настроить рекламу, использовать массовую рассылку, чат-боты, мессенджеры для взаимодействия с целевой аудиторией и партнерами;
• - обеспечить своих дистрибьюторов необходимыми материалами, которые они могут использовать для обучения своих подопечных. Это позволяет выстраивать правильную дупликацию.

В системах автоматизации, таких как Рекрута, собраны все необходимые инструменты для автоматизации большей части работы сетевика. С их помощью вы сможете избавиться от рутины и освободить время для более интересных и полезных дел. 

Научитесь говорить “нет”. Безусловно, ваша помощь и поддержка нужна многим людям: родственникам, друзьям, членам команды. Но не стоит забывать и о личном комфорте. Сверхурочная работа, постоянное спасение “утопающих”, вытаскивание из сложных ситуаций и депрессий может привести к полному истощению. 

Забудьте о гордыне. Если вам не хватает признания, не ждите похвалы от наставника или поддержки от коллег. Прямо спросите, насколько хорошо вы справляетесь с работой. Поверьте, лучше самому напроситься на похвалу, чем несколько месяцев копить в себе негатив.

Хвалите себя за каждый успех, даже маленький результат и шаг вперед. Делайте себе подарки за очередное достижение в виде поездки на отдых, шопинга, похода в салон красоты и т.д. Главное чтобы эмоциональный отклик был соизмерим с потраченными усилиями.

Уделите внимание личностному росту и саморазвитию. Читайте книги, обязательно посещайте обучающие мероприятия, тренинги, семинары, мастер-классы, открывайте в себе новые таланты. Профессиональное развитие и самосовершенствование - прекрасная профилактика эмоционального истощения, поскольку новые знания, общение, обмен опытом позволяет посмотреть на работу и жизнь под более широким углом зрения. 

Занимайтесь спортом. Регулярная физическая нагрузка помогает избавиться от негатива, накопленного в стрессовых ситуациях. Только выбирайте вид активности, который приносит вам наибольшее удовольствие, чтобы не приходилось заставлять себя выполнять новые малоприятные обязательства. 

Мыслите позитивно. Ищите новые источники для радости, настройтесь на позитив, улыбайтесь по утрам собственному отражению в зеркале, подмечайте все хорошее, что происходит с вами в течение дня.

Сетевой бизнес - это непростой и длинный марафон. Надеемся, что наши рекомендации помогут вовремя распознать проблемы и пройти его без ущерба для здоровья и энергии. Берегите себя.